Obchodné podmienky

1. Kto poskytuje služby

Prevádzkovateľom služby PrintWiz je Ing. Michal Baňas – BeeSmart, Poloma 107, 082 73 Poloma, IČO: 52126293, DIČ: 1124942896. Nie je platiteľom DPH.

Kontakt: info@printwiz.eu, 0911 121 994. Na túto adresu môžete poslať aj reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo inú žiadosť súvisiacu so zákazkou.

2. Dopyt a uzavretie zmluvy

Web predstavuje naše služby. Sám o sebe neumožňuje záväzne objednať ani zaplatiť zákazku. Dopyt pošlete e-mailom alebo vybavíte telefonicky; samotný dopyt vás nezaväzuje k objednávke.

Podľa zadania vám pripravíme individuálnu ponuku. Pred jej prijatím vám oznámime najmä predmet a rozsah práce, výslednú cenu alebo spôsob jej výpočtu, prípadné náklady na dodanie, spôsob platby a dodania a predpokladaný termín. Ak je to potrebné, spresníme materiál, rozmery, počet kusov, požadované podklady a ďalšie technické podmienky. Pri telefonickom dojednávaní vám tieto informácie potvrdíme aj e-mailom.

Zmluva vznikne prijatím konkrétnej ponuky zákazníkom, pokiaľ sa v nej alebo v našej komunikácii výslovne nedohodne iný postup. Uzavretie zmluvy na diaľku vám potvrdíme e-mailom. Zmena zadania, ceny alebo termínu po prijatí ponuky vyžaduje dohodu oboch strán. Zákazku môžeme odmietnuť, ak ju technicky nemožno alebo nie je dovolené uskutočniť; dáme vám o tom vedieť pred uzavretím zmluvy.

3. Cena, platba a dodanie

Všetky ceny uvádzame v eurách. Nie sme platiteľom DPH. Kalkulačka alebo príklady na webe poskytujú iba orientačný odhad; záväzná je cena dohodnutá v individuálnej ponuke. Ak cena závisí od ďalších údajov, oznámime vám spôsob jej výpočtu pred prijatím ponuky.

Spôsob a splatnosť platby, odovzdanie alebo dopravu, prípadnú cenu dopravy a termín určuje individuálna ponuka. Dodatočné náklady vzniknú iba po vašom odsúhlasení. Ak sa ukáže, že dohodnutý termín nemožno dodržať, bez zbytočného odkladu vás informujeme a navrhneme ďalší postup.

4. Podklady a výsledok práce

Pri dodaní modelu, výkresu alebo iného podkladu zodpovedáte za to, že ho môžete použiť na zadaný účel a že jeho použitie neporušuje práva tretích osôb. Ak zistíme zjavnú chybu podkladu alebo technické obmedzenie, upozorníme vás a dohodneme ďalší postup.

Pri 3D tlači sa vlastnosti výrobku odvíjajú od dohodnutého materiálu, technológie a zadania. Pri CAD modelovaní si v ponuke dohodneme podobu odovzdávaných súborov a rozsah oprávnenia na ich použitie. Táto časť nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa pri vadnom plnení.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu sme uzavreli na diaľku, spravidla môžete od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota plynie od jeho prevzatia, pri službe od uzavretia zmluvy. Odstúpenie nám môžete oznámiť jednoznačným vyhlásením na info@printwiz.eu alebo listom na našu adresu. Môžete použiť aj vzorový formulár nižšie, jeho použitie však nie je povinné.

Právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Výnimka sa posudzuje pri konkrétnej zákazke; neplatí automaticky na všetky výrobky z 3D tlače. Pri službe toto právo zanikne po jej úplnom poskytnutí len vtedy, ak sa začala poskytovať pred koncom lehoty s vaším výslovným súhlasom a boli ste vopred poučení o strate práva po jej úplnom poskytnutí. Pri začatí služby počas lehoty a následnom odstúpení pred jej dokončením môžete byť povinní uhradiť pomernú cenu už poskytnutého plnenia podľa zákona.

Ak je predmetom zákazky digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, napríklad digitálny model, právo odstúpiť môže zaniknúť začatím jeho dodávania pred uplynutím lehoty len po vašom výslovnom súhlase, poučení o strate práva, vašom potvrdení tohto poučenia a našom potvrdení týchto vyhlásení podľa zákona. Pravidlá pre digitálny obsah neposudzujeme automaticky rovnako ako pravidlá pre služby.

Ak máte právo odstúpiť, pošlite oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia; priame náklady na jeho vrátenie znášate vy, ak sa nedohodneme inak. Prijaté platby vrátane zákonných nákladov na dodanie vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak. Pri tovare môžeme vrátenie platby zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo nepreukážete jeho odoslanie späť.

Výnimka z práva odstúpiť bez uvedenia dôvodu neobmedzuje vaše práva zo zodpovednosti za vady.

6. Vady a reklamácie

Ak má výrobok alebo služba vadu, napíšte nám na info@printwiz.eu alebo na adresu uvedenú v bode 1. Pomôže, ak uvediete číslo alebo dátum zákazky, opis vady a kontakt, na ktorom vás zastihneme. Fotografia môže vybavenie urýchliť, nie je však podmienkou uplatnenia práv.

Pri spotrebiteľskom tovare zodpovedáme za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu nám vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia. Uplatnenie reklamácie bezodkladne písomne potvrdíme a oznámime lehotu na odstránenie vady v súlade so zákonom. Vaše práva na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy sa riadia Občianskym zákonníkom podľa povahy vady. Pri službách a inom plnení sa uplatnia príslušné zákonné pravidlá. Reklamáciu neobmedzujeme sedemdňovou lehotou.

7. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením vašej žiadosti, obráťte sa najprv na nás na info@printwiz.eu so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, ako spotrebiteľ môžete podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

8. Záverečné ustanovenia

Na vzťahy so spotrebiteľmi sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Ak je niektorá časť týchto podmienok v rozpore s povinnou ochranou spotrebiteľa, prednosť má zákon. Pre konkrétnu zákazku platí znenie podmienok, ktoré vám bolo sprístupnené pred uzavretím zmluvy. Individuálna dohoda má prednosť, pokiaľ neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Účinnosť od 19. októbra 2026.